全球短讯!众安保险启动重大突发事件应急响应,发布6项理赔服务举措

时间:2022-09-05 21:57:53       来源:动点科技

9 月 5 日 12 时 52 分左右,四川甘孜州泸定县发生 6.8 级地震,截至 18 时,根据央视新闻网通报的地震相关情况,目前地震已导致 13 人遇难。众安保险迅速响应,已于第一时间启动重大事件应急响应预案,并成立应急响应小组,积极排查事故人员信息。


【资料图】

为做好事故理赔工作,众安保险推出 6 项应急理赔服务举措:

1. 开设多种报案入口

开通 24 小时客户报案咨询服务热线,客户可通过众安保险全国统一客服电话 952299 或 1010-9955、众安保险官网 (https://www.zhongan.com)、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询;

2. 主动排查出险客户

积极通过各种渠道获取出险客户信息,第一时间安排专人排查,对于众安出险客户,主动联系并提供理赔帮助;

3. 开辟理赔绿色通道

简化理赔流程,客户可通过 “众安保险 APP” 进行理赔申请,经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确,不涉及责免的案件,予以减免理赔资料,优先处理;

4. 开通紧急医疗垫付

接到报案后,主动联系客户了解情况,在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金,以满足客户治疗需求;

5. 健康险和意外险取消部分限制

取消药品、诊疗项目范围限制;取消定点医院及等级限制;取消免赔额;

6. 简化理赔手续

此次事故而引起的意外伤残理赔,可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务;

此次事故引起的意外身故理赔,一经确认,减免身故证明材料,第一时间赔付。

众安保险将密切关注事件的最新进展,做好应急理赔服务工作,全力为客户及家属提供帮助。愿平安!

关键词: 众安保险

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